1. Bendrosios sąlygos.

1.1. nano-zen.com yra CWH OÜ prekiavimo aplinka, registracijos kodas 12330926, adresas Turu 2, Tartu 51014 (toliau pardavėjas), per kurią vyksta produktų ir paslaugų pardavimas klientui (toliau – klientas).

1.2. Nuostatos ir sąlygos taikomos teisiniams santykiams, atsirandantiems tarp kliento ir pardavėjo ryšium su produktų ir paslaugų pirkimu internetinėje parduotuvėje.

1.3. Pardavėjas ir klientas vadovaujasi Prievolių įstatymu, kitais Respublikos įstatymais, kitais teisės aktais ir internetinės parduotuvės naudojimo sąlygose sutartais terminais ir sąlygomis.

1. Kainos

2.1. Visos internetinės parduotuvės kainos yra eurais ir neapima 20% PVM (matomos tik prisijungusiems naudotojams). CWH OÜ PVM mokėtojo kodas yra EE101637589. Atsiskaitymuose su klientais iš Estijos pridedamas PVM 20%. Klientams iš Latvijos ir Lietuvos PVM mokestis nepridedamas (registracijos metu turi būti pateiktas galiojantis PVM mokėtojo kodas).

2.2. Pardavėjas turi teisę bet kada keisti rodomas kainas. Jei naudotojas pateikė ir sumokėjo už užsakymą internetinėje parduotuvėje, pardavėjas įsipareigoja pristatyti atitinkamus produktus naudotojui ir teikti paslaugas pagal užsakymo metu galiojusias kainas.

2.3. Tiekėjo tiekėjas turi teisę atšaukti užsakymą, jei įvyksta techninė klaida, dėl kurios internetinėje parduotuvėje buvo padaryta klaida dėl produkto kainos. Tokiu atveju kliento sumokėta pirkimo suma grąžinama klientui.

1. Produktai

3.1. Neįmanoma iš anksto išbandyti pardavėjo pateiktus produktus, rodomus internetinėje parduotuvėje.

3.2. Jei klientas pateikia užsakymą, bet pasirodo, kad šio produkto nėra sandėlyje, internetinė parduotuvė negalės įvykdyti užsakymo. Tokiu atveju pardavėjas susisieks su klientu ir pasiūlys pakaitinį produktą, galimą naują pristatymo laiką arba per 14 dienų grąžins pirkimo sumą klientui.

3.3. Internetinėje parduotuvėje rodomų produktų ir paslaugų nuotraukos yra iliustracinės ir gali šiek tiek skirtis nuo faktinės produkto išvaizdos.

1. Pirkimas

4.1. Pirkimas galimas juridiniams asmenims ir jį gali patvirtinti tik CWH OÜ.

4.2. klientas pasirenka tinkamus produktus ar paslaugas internetinėje parduotuvėje ir prideda jas prie pirkinių krepšelio spustelėdamas mygtuką „Dėti į krepšelį”. Kai klientas į krepšelį įdėjo tinkamus produktus arba paslaugas, jis galės patikrinti krepšelio turinį spustelėdamas mygtuką „Peržiūrėti krepšelį”. Jei pirkinių krepšelio turinys yra teisingas, klientas galės paspausti mygtuką „Tęsti pirkimą”, o po to klientas bus nukreiptas į užsakymo užbaigimą.

4.3. Norėdamas užpildyti užsakymą fiziniam produktui, klientas užpildo reikiamus laukelius ir parenka tinkamą SmartPost siuntinių terminalą, į kurį bus siunčiamos prekės. Jei yra nuolaidos kodas, jis turi būti įvestas užpildant užsakymą, kai sistema automatiškai apskaičiuoja nuolaidą. Tada klientas galės paspausti mygtuką „Pateikti užsakymą”.

4.4. Po užsakymo pateikimo klientas sumoka už produktą ar paslaugą per internetinę banko nuorodą ir patvirtina užsakymą, spustelėdamas mygtuką „Grįžti pas pardavėją”.

4.5. Klientas įsipareigoja pateikti teisingus duomenis, reikalingus, kad būtų įvykdytas užsakymas užbaigus užsakymo užpildymą.

4.6. Pardavėjas neatsako už negalėjimą vykdant užsakymą arba dėl bet kokių su tuo susijusių pasekmių atlikti veiksmus dėl neteisingų duomenų, kuriuos pateikė klientas.

1. Mokėjimo būdai

5.1. Užsakymus galima saugiai apmokėti per Estijos banko nuorodas (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop, Pocopay, Liisi ID), Latvijos banko nuorodas (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor), Lietuvos banko nuorodas (Swedbank, SEB, Luminor) ir kreditine kortele.

5.2. Mokėjimas atliekamas ne internetinės parduotuvės aplinkoje, o saugioje atitinkamo banko ar paslaugų teikėjo mokėjimo aplinkoje.

5.3. Pardavėjas neturi prieigos prie kliento banko duomenų ar kreditinės kortelės informacijos.

1. Pristatymas ir pristatymo sąlygos

6.1. Užsakytos prekės bus pristatytos į kliento pasirinktą SmartPost siuntinių terminalą per 3 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo. Prekes pristatome tik Estijoje, Latvijoje ir Lietuvoje.

6.2. Turime teisę išimtiniais atvejais išsiųsti prekes terminu iki 21 kalendorinių dienų.

6.3. SmartPost pristatymo mokestis yra 5 EUR už vieną siuntą, už kurią klientas sumoka pirkdamas prekę.

1. Sutarties atsisakymo teisė

7.1. Sutarties atsisakymo teisė (Prievolių įstatymo 53 straipsnio 4 dalis) netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo (nebent pagal užsakymą buvo išsiųsti neteisingi, apgadinti produktai).

1. Pretenzijų pateikimo tvarka

8.1. Pagal Prievolių įstatymo 222 straipsnio 1 dalies nuostatas klientas turi teisę reikalauti pataisyti arba pakeisti produktą, jeigu nesilaikoma produkto sąlygų. Jei produktas neatitinka sutarties sąlygų, pardavėjas padengia produkto taisymo arba produkto pakeitimo išlaidas, ypač transporto, pašto, darbo, kelionių ir medžiagų išlaidas. Klientas turi kreiptis į pardavėjo klientų aptarnavimą elektroniniu paštu: support@nano-zen.com. Prekių keitimo ir pinigų grąžinimo procesas užtrunka iki vienos (1) savaitės.

8.3. Pardavėjas neatsako už jokią žalą, atsiradusią dėl nenumatyto užsakytų produktų naudojimo, taip pat dėl pavėluoto pristatymo, jei taip yra dėl aplinkybių, nepriklausančių nuo pardavėjo valios ir (arba) dėl force majeure aplinkybių.

1. Privatumo politika

9.1. Klientas suteikia pardavėjui aiškų ir informuotą sutikimą dėl jų asmens duomenų tvarkymo.

9.2. Pardavėjo sužinoti asmens duomenys (vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris) įtraukiami į klientų registrą ir naudojami teikiant pardavimo paslaugą ir pateikiant prekes klientui. Ši informacija laikoma konfidencialia ir tvarkoma pagal asmens duomenų apsaugos įstatymą. Asmens duomenys, reikalingi siunčiant produktus klientui, perduodami pašto paslaugų ir mokėjimo paslaugų bendrovėms (Itella Estonia OÜ, Maksekeskus AS).

9.4. Pardavėjas gali naudoti kliento asmens duomenis su tikslu siųsti klientui informaciją apie specialius pasiūlymus ir kampanijas tik el. paštu. Klientas gali bet kuriuo metu atsisakyti rinkodaros pranešimų, el. laiško pabaigoje spustelėdamas atitinkamą nuorodą arba siųsdamas atitinkamą prašymą el. paštu.

9.5. Mokėjimas atliekamas ne internetinės parduotuvės aplinkoje, o saugioje atitinkamo banko ar paslaugų teikėjo mokėjimo aplinkoje. Pardavėjas neturi prieigos prie kliento banko duomenų ar kreditinės kortelės informacijos.

9.6. Asmens duomenis tvarko CWH OÜ.

1. Atsakomybė

10.1. Pardavėjas prisiima atsakomybę apimtimi, ribojama produkto pardavimo kaina.

10.2. Užsakovas įsipareigoja naudotis internetinės parduotuvės paslauga tik įstatymus ir gerą praktiką atitinkančiais tikslais.

10.3. Pardavėjas ir klientas vienas prieš kitą atsako už bet kokią žalą, padarytą kitai šaliai pažeidžiant šias naudojimo sąlygas ir atvejais bei apimtimi, kurie numatyti Estijos Respublikos teisės aktuose.

1. Nesutarimų sprendimas

11.1. Kliento ir pardavėjo nesutarimai sprendžiami derybomis. Jei susitarti nepavyks, nesutarimai bus sprendžiami Tartu apygardos teisme. Klientas taip pat gali susisiekti su vartotojų apsaugos valdyba ir (arba) vartotojų skundų komitetu.

1. Naudojimo sąlygos

12.1. Klientas privalo susipažinti su pirkimo sutartyje nustatytomis nuostatomis ir sąlygomis.

12.2. Užsakymo metu, pažymėdamas atitinkamo lango žymimąjį laukelį „Sutinku su nuostatomis ir sąlygomis“, klientas sutinka, kad jis perskaitė ir suprato pardavimo sutarties nuostatas ir sąlygas bei sutinka su nuostatomis ir sąlygomis, nurodytomis pardavimo sutartyje.

12.3. Pardavimo sutartis pardavėjui ir klientui įsigalioja nuo pirkimo sumos, mokėtinos į pardavėjo einamąją sąskaitą, gavimo.

12.4. Pardavėjas gali pakeisti internetinės parduotuvės naudojimo sąlygas ir produktų kainas. Pakeitimo skelbimas skelbiamas internetinės parduotuvės aplinkoje. Sandoriui taikomos sąlygos ir kainos, taikomos sandorio metu.

12.5. Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jei internetinės parduotuvės rodomos prekės kaina dėl techninės klaidos buvo klaidinga. Tokiu atveju pirkėjo sumokėta pirkimo suma grąžinama klientui.

1. Klientų aptarnavimo tarnyba

13.1. Klientų aptarnavimo tarnybos telefonas yra +372 55 11 300, o el. pašto adresas yra support@nano-zen.com