1. Vispārīgie nosacījumi.
1.1. nano-zen.com ir CWH OÜ pirkšanas vide, reģistra kods 12330926, adrese Turu 2, Tartu 51014 (turpmāk “Pārdevējs”), caur kuru notiek Produktu un Pakalpojumu pārdošana Klientam (turpmāk “Klients”).
1.2. Noteikumi un nosacījumi attiecas uz tiesiskajām attiecībām, kas rodas starp Klientu un Pārdevēju saistībā ar Preču un Pakalpojumu iegādi tiešsaistes veikalā.
1.3. Pārdevējs un Klients vadās pēc Pienākumu likuma, citiem Igaunijas Republikas likumiem un citiem tiesību aktiem un e-veikala lietošanas noteikumos saskaņotajiem noteikumiem
2. Cenas
2.1. Visas cenas e-veikalā ir noteiktas eiro un neiekļauj PVN 20% (redzams tikai lietotājiem, kas pieteikušies). CWH OÜ PVN sertifikāts ir EE101637589. Norēķiniem klientiem no Igaunijas PVN 20% tiks pieskaitīts maksājot. Klientiem no Latvijas un Lietuvas netiks pieskaitīts PVN nodoklis (spēkā esošs PVN numurs jāuzrāda Pierakstoties).
2.2. Pārdevējam ir tiesības jebkurā brīdī mainīt attēlotās cenas. Ja lietotājs ir iesniedzis un samaksājis par pasūtījumu e-veikalā, Pārdevējs apņemas piegādāt lietotājam atbilstošos produktus un sniegt pakalpojumus par pasūtījuma laikā spēkā esošajām cenām.
2.3. Piegādātājam ir tiesības atteikties no pasūtījuma tehniskās kļūdas gadījumā, kuras dēļ produkta cena e-veikalā ir bijusi kļūdaina. Šādā gadījumā Klienta samaksātā pirkuma summa tiek atgriezta Klientam.
3. Produkti
3.1. Nevar iepriekš izmēģināt e-veikalā attēlotos produktus pie Pārdevēja.
3.2. Ja Klients iesniedz pasūtījumu, bet šķiet, ka šis Produkts nav noliktavā, e-veikals nevarēs izpildīt pasūtījumu. Šajā gadījumā Pārdevējs sazināsies ar Klientu un piedāvās aizstājējproduktu, iespējamo jauno piegādes laiku vai 14 dienu laikā atgriezīs Pirkuma summu Klientam.
3.3. E-veikalā attēloto produktu un pakalpojumu fotogrāfijas ir ilustratīvas, un tās var nedaudz atšķirties no faktiskā produkta izskata.
4. Pirkuma veikšana
4.1. Pirkuma veikšana ir iespējama juridiskām personām, un to apstiprina tikai CWH OÜ.
4.2. Klients e-veikalā atlasa atbilstošos produktus vai pakalpojumus un pievieno tos iepirkumu grozam, noklikšķinot uz pogas “Pievienot grozam”. Ja Klients grozam ir pievienojis piemērotus produktus vai pakalpojumus, Klients var pārbaudīt groza saturu, noklikšķinot uz pogas “Apskatīt grozu”. Ja iepirkumu groza saturs ir pareizs, Klients noklikšķinās uz pogas “Turpināt iepirkšanos”, pēc kuras Klients tiks novirzīts uz pasūtījuma pabeigšanu.
4.3. Lai pabeigtu pasūtījumu fiziskajam produktam, Klients aizpilda nepieciešamos laukus un izvēlas atbilstošo SmartPost paku termināli, uz kuru tiks nosūtīti Produkti. Ja ir reklāmas kods, tas jāievada pasūtīšanas laikā, kur sistēma automātiski aprēķina atlaidi. Pēc tam Klients noklikšķinās uz pogas “Iesniegt pasūtījumu”.
4.4. Pēc pasūtījuma veikšanas Klients maksā par produktu vai pakalpojumu, izmantojot Interneta bankas saiti, un apstiprina pasūtījumu, noklikšķinot uz pogas “Atgriezties pie tirgotāja”.
4.5. Klients apņemas iesniegt pareizos datus, kas nepieciešami pasūtījuma izpildei, pabeidzot pasūtījumu.
4.6. Pārdevējs nav atbildīgs par izpildes neiespējamību sakarā ar nepareiziem datiem, ko Klients sniedzis, izpildot pasūtījumu, vai par sekām, kas no tā izriet.
5. Maksāšanas veidi
5.1. Pasūtījumus var droši apmaksāt, izmantojot Igaunijas banku saites (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop, Pocopay, Liisi ID), Latvijas banku saites (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor), Lietuvas banku saites (Swedbank, SEB, Luminor) un kredītkartes.
5.2. Maksājums tiek veikts ārpus e-veikala vides attiecīgās bankas vai pakalpojumu sniedzēja drošā maksājumu vidē.
5.3. Pārdevējam nav piekļuves Klienta bankas datiem un kredītkartes informācijai.
6. Piegāde un piegādes noteikumi
6.1. Pasūtītie produkti tiks piegādāti Klienta izvēlētajā SmartPost paku terminālī 3 darba dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Preces mēs piegādājam tikai uz Igauniju, Latviju un Lietuvu.
6.2. Ārkārtas gadījumos mums ir tiesības nosūtīt preces līdz 21 kalendāra dienai.
6.3. Smartpost piegādes maksa ir 5 eiro par sūtījumu, par kuru Klients maksā, veicot pirkumu.
7. Atteikuma tiesības
7.1. Atteikuma tiesības (Pienākumu likuma 53. panta 4. punkts) nepiemēro, ja pircējs ir juridiska persona (ja vien: nav piegādāti nepareizi produkti atbilstoši pasūtījumam, bojāti produkti).
8. Prasību iesniegšanas procedūra
8.1. Saskaņā ar Pienākumu likuma 222. panta 1. punktu Klientam ir tiesības pieprasīt Produkta remontu vai nomaiņu, ja tiek pārkāpti Produkta noteikumi. Ja Produkts neatbilst Līguma noteikumiem, Pārdevējs sedz produkta remonta vai produkta nomaiņas izmaksas, jo īpaši transporta, pasta, darba, ceļojumu un materiālu izmaksas. Klientam ir jāsazinās ar Pārdevēju, izmantojot e-pastu: support@nano-zen.com. Lai apstrādātu maiņas un kompensācijas, ir nepieciešama viena (1) nedēļa.
8.3. Pārdevējs nav atbildīgs par jebkādiem bojājumiem, kas radušies pasūtīto produktu neparedzētas izmantošanas rezultātā, kā arī par piegādes kavēšanos, ja tas noticis tādu apstākļu dēļ, kurus pārdevējs nevar kontrolēt, un/vai nepārvaramas varas (force majeure) dēļ.
9. Konfidencialitātes politika
9.1. Klients sniedz Pārdevējam skaidru un apzinātu piekrišanu savu personas datu apstrādei.
9.2. Personas dati (vārds, uzvārds, e-pasts, tālruņa numurs), kas Pārdevējam kļuvuši zināmi, tiek ierakstīti Klientu reģistrā un izmantoti Pārdošanas pakalpojuma sniegšanai un Preču nodrošināšanai Klientam. Šo informāciju uzskata par konfidenciālu un apstrādā saskaņā ar Personas datu aizsardzības likumu. Personas dati, kas nepieciešami, lai nosūtītu produktus Klientam, tiek nosūtīti pasta pakalpojumu un maksājumu pakalpojumu uzņēmumiem (Itella Estonia OÜ, Maksekeskus AS).
9.4. Pārdevējs var izmantot Klienta personas datus, lai nosūtītu Klientam informāciju par īpašajiem piedāvājumiem un kampaņām tikai pa e-pastu. Klients var jebkurā brīdī atteikties no mārketinga saziņas, noklikšķinot uz attiecīgās saites e-pasta ziņojuma beigās vai nosūtot attiecīgo pieprasījumu pa e-pastu.
9.5. Maksājums tiek veikts ārpus e-veikala vides attiecīgās bankas vai pakalpojumu sniedzēja drošā maksājumu vidē. E-veikalam nav piekļuves Klienta bankas datiem un kredītkartes informācijai.
9.6. Personas datus apstrādā CWH OÜ.
10. Atbildība
10.1. Pārdevējs uzņemas atbildību produkta pārdošanas cenas apmērā.
10.2. Klients apņemas izmantot e-veikala pakalpojumus tikai tādiem mērķiem, kas atbilst tiesību aktiem un labai praksei.
10.3. Pārdevējs un Klients ir atbildīgi viens pret otru par jebkuru kaitējumu, kas nodarīts otrai pusei, pārkāpjot šos lietošanas noteikumus Igaunijas Republikas tiesību aktos paredzētajos gadījumos un apjomā.
11. Domstarpības
11.1. Domstarpības starp Klientu un Pārdevēju atrisināmas sarunu ceļā. Ja vienošanās netiks panākta, domstarpības tiks atrisinātas Tartu apgabala tiesas namā. Klients var sazināties arī ar Patērētāju aizsardzības pārvaldi un/vai Patērētāju sūdzību komiteju.
12. Lietošanas noteikumi
12.1. Klientam ir pienākums iepazīties ar pārdošanas līgumā norādītajiem noteikumiem un nosacījumiem.
12.2. Pasūtīšanas laikā atzīmējot izvēles rūtiņu attiecīgajā logā “Es piekrītu noteikumiem un nosacījumiem”, klients piekrīt, ka ir izlasījis un sapratis pārdošanas līguma noteikumus un nosacījumus un piekrīt pārdošanas līgumā norādītajiem noteikumiem un nosacījumiem.
12.3. Pārdošanas līgums starp Pārdevēju un Klientu stājas spēkā, saņemot pirkuma summu, kas maksājama Pārdevēja norēķinu kontā.
12.4. Pārdevējs var mainīt e-veikala lietošanas noteikumus un produktu cenas. Paziņojums par izmaiņām tiek publicēts e-veikala vidē. Uz darījumu attiecas darījuma laikā piemērojamie noteikumi un cenas.
12.5. Pārdevējam ir tiesības atteikties no pasūtījuma izpildes, ja e-veikalā redzamā Produkta cena tehniskas kļūdas dēļ bijusi kļūdaina. Šādā gadījumā Klienta samaksātā pirkuma summa tiek atgriezta Klientam.
13. Klientu atbalsts
13.1. Klientu atbalsta tālrunis ir +372 55 11 300, un e-pasta adrese ir support@nano-zen.com
13.2. Klientu atbalsts pieņem zvanus no 10:00 līdz 16:00 darbdienās (GMT +2).
13.3. Mēs atbildēsim uz e-pasta ziņojumiem pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 1 darbadienas laikā.
